İade Nasıl Yapılıyor:
- Gıda Ürünleri: Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, gıda ürünleri bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış gönderilmiş olmadıkça iade edilemez.
- Bozuk veya Yanlış Ürünler: Eğer siparişinizde bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış gönderilmiş bir ürün varsa, teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- İade etmeden önce ürünün gerçekten hatalı olduğundan emin olun.
- İade talebi için, lütfen WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin. Sorununuzu açıklayın ve gerekirse ürünün fotoğraflarını paylaşın.
- İade onaylandığında, size Yurtiçi Kargo üzerinden kullanabileceğiniz bir gönderi kodu verilecektir. Bu kodu kullanarak ürünü bize gönderebilirsiniz ve kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
- Paketi kargoya teslim ettikten sonra, iade takip numarasını paylaşmanız gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra:
- Eğer ürünün hatalı olduğu onaylanırsa, ürün bedeli tamamen iade edilir.
- Eğer üründe eksik parçalar varsa veya bazı ürünler açılmışsa, ürün bedelinin bir kısmı iade edilir.
- Eğer bize önceden haber vermeden ve gönderi kodu almadan ürünü gönderdiyseniz, yalnızca ürün bedeli iade edilir, kargo ücreti iade edilmez.
- Bazı durumlarda hatalı ürünü geri göndermenize gerek kalmadan size yeni bir ürün göndereceğiz.
Geri Ödeme Şartları:
- Geri ödemeler, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
- Duruma göre bazen ürünü bize geri göndermenize gerek kalmadan paranız iade edilecektir.
- Eğer sipariş tutarınız 500 TL’nin altındaysa ve siparişinizde kargo ücreti ödediyseniz, bu kargo ücreti iade edilmez.
Sipariş İptali:
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, kargoya verilmeden önce bizimle hemen iletişime geçin.
ÖNEMLİ NOTLAR:
- Bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış ürünler: Eğer ürünün hatalı olduğu onaylanırsa, ürün ve kargo ücreti tamamen iade edilir.
- İade talepleri, sipariş teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İlk iade talebiniz onaylandığında, size kullanabileceğiniz Yurtiçi Kargo gönderi kodu verilecektir.
- Bu kod olmadan yapılan iadelerde kargo ücreti size ait olacaktır ve tarafımızdan karşılanmayacaktır.
- Eğer sipariş tutarınız 500 TL’nin altındaysa ve siparişinizde kargo ücreti ödediyseniz, bu kargo ücreti iade edilmez.
- İade talebinden önce, lütfen WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin ve sorununuzu açıklayın. Fotoğraf paylaşımı gerekebilir.
WhatsApp: Buraya tıklayın
E-posta: ofis@kappadokiagida.com.tr